Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei DograTEC GmbH zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie ganz einfach zurückgeben und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wir haben unser Rückgabeverfahren so gestaltet, dass es einfach und bequem für Sie ist.
1. Frist für die Rückgabe
1.1 Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an Sie zurückgeben. Sie müssen keinen Grund für die Rückgabe angeben.
2. Wie man einen Artikel zurückgibt
2.1 Um den Rückgabeprozess zu starten, müssen Sie uns kontaktieren. Sie können entweder eine E-Mail an [email protected] senden oder uns unter +4915215115649 anrufen.
2.2 Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen, wie Sie den Artikel zurückschicken können.
3. Wohin Sie die zurückgesendete Ware schicken sollen
3.1 Wir machen Ihnen die Rücksendung Ihrer Bestellung leicht, indem wir einen kostenlosen Abholservice durch vertrauenswürdige Versandunternehmen wie DHL anbieten. Das bedeutet, dass Sie sich nicht selbst um den Versand des Pakets kümmern müssen.
4. Kosten der Rücksendung
4.1 Für die Rücksendung Ihrer Bestellung fallen keine Kosten an. Die Rücksendung ist völlig kostenlos, und Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen.
5. Zustand des zurückgegebenen Artikels
5.1 Der zurückgegebene Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, so wie Sie ihn erhalten haben. Er sollte sauber, unbenutzt und unbeschädigt sein.
5.2 Wenn der Artikel benutzt, schmutzig oder beschädigt zu sein scheint, können wir den Erstattungsbetrag reduzieren oder in einigen Fällen den Erstattungsantrag ablehnen.
6. Erstattungsprozess
6.1 Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben. Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.
6.2 Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eintrifft, dauert es in der Regel 1 bis 7 Werktage, bis die Erstattung abgeschlossen ist.
7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
7.1 Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Wenn ein Artikel individuell angefertigt oder personalisiert wurde, wird eine Rückgabe nur akzeptiert, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft war.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne über die unten stehenden Kontaktdaten an uns wenden:
DograTEC GmbH
Adresse: Donaustr. 19a
D-63452 Hanau, Deutschland
Phone: +4915215115649
E-Mail: [email protected]